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Analista Sr. Lifecycle & CRM (Remoto) at Auvo Tecnologia. Location Information: Anywhere in the World. . Headquarters:. BR . URL:. . http://auvo.com. . . SOBRE A OPORTUNIDADE. . Estamos buscando uma pessoa para se juntar à nossa Squad de Growth, atuando lado a lado com o time de Revops, Sales, Customer Success e Produto, com foco em Lifecycle & CRM para Brasil e LATAM.. . Essa pessoa será responsável por operar e evoluir estratégias de relacionamento e conversão usando CRM, automação e dados, com dois pilares claros:. . . . Land (Aquisição via base): utilizar a base existente de contatos/negócios para gerar levantada de mão, estimular MQLs e apoiar a geração de New MRR reduzindo a dependência exclusiva de mídia paga e outros canais de aquisição.. . . . Expand (Clientes): atuar com a base de clientes a partir do onboarding, com foco em ativação, engajamento, retenção, adoção e expansão, apoiando estratégias de upsell e cross-sell em parceria com CS, produto e Revops.. . . . Além da execução das réguas e automações, essa pessoa também terá papel importante em dashboards, documentação e governança de CRM, garantindo clareza, rastreabilidade e escala da operação de lifecycle para BR e LATAM.. . Importante: Esta não é uma posição para atuar sozinha(o). Você fará parte de uma squad madura, colaborativa e multidisciplinar, com apoio direto do time de Marketing e interfaces frequentes com CS, Sales, Revops e Produto.. . Se você curte um bom desafio, gosta de combinar dados + automação + impacto em receita, e quer evoluir em uma operação de CRM com atuação internacional, essa vaga é pra você! 💜. . RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:. . Lifecycle & CRM - (Land) . (Aquisição via base: nutrição, cadências, recuperação e reativação de leads). . . . Operar e evoluir réguas de relacionamento com foco em aquisição via base, estruturando fluxos para:. . . . . estimular levantada de mão. . . . gerar MQLs. . . . apoiar geração de New MRR. . . . . Executar cadências automáticas de:. . . . . nutrição de base (contatos e negócios). . . . recuperação de leads frios/descartados. . . . reativação de base para retorno ao funil. . . . estímulo de conversão via base (ex.: convites, ofertas, conteúdos e gatilhos orientados à ação). . . . . Criar e operar segmentações considerando:. . . . . histórico de interação e intenção. . . . perfil/ICP. . . . país (Brasil e LATAM). . . . . Garantir consistência de cadência e priorização, para reduzir dependência exclusiva de mídia paga e ampliar a eficiência do funil via base própria.. . . . Lifecycle & CRM - (Expand). (Clientes: onboarding, ativação, engajamento, retenção e expansão). . . . Operar e evoluir réguas e automações para a base de clientes, incluindo:. . . . . onboarding. . . . ativação de produto. . . . engajamento e adoção de funcionalidades. . . . retenção. . . . . Executar cadências de:. . . . . recuperação de inatividade (queda de uso, ausência de eventos críticos, redução de usuários ativos). . . . reativação de clientes churnados (winback) quando fizer sentido. . . . . Identificar, junto aos times de CS e Growth, sinais e oportunidades de:. . . . . upsell (upgrade de plano). . . . cross-sell. . . . add-ons. . . . . Executar comunicações de expansão baseadas em uso, maturidade e valor percebido, apoiando a estratégia comercial sem pressão direta.. . . . CRM, automação e dados . (segmentação, governança e execução). . . . Operar de forma avançada ferramentas de CRM e automação (ex.: HubSpot, Salesforce ou similares).. . . . Criar e manter:. . . . . segmentações. . . . listas dinâmicas. . . . propriedades e campos do CRM. . . . regras de entrada/saída em fluxos e estágios. . . . . Garantir qualidade e padronização:. . . . . higiene de base. . . . governança de campos. . . . consistência de nomenclaturas e critérios. . . . . Configurar UTMs/regras de tracking quando aplicável para garantir rastreabilidade entre CRM ↔ funil ↔ receita (em parceria com Growth/Ops).. . . . Dashboards, análises e documentação . (visão de Land + Expand + conversão). . . . Criar, manter e evoluir dashboards operacionais e gerenciais de CRM e lifecycle, contemplando:. . . . . visão de Land (aquisição via base): geração de demanda, levantada de mão, MQLs, conversões. . . . visão de Expand (clientes): ativação, engajamento, retenção, churn e expansão influenciada. . . . visão de funil e conversão: taxas por etapa, contribuição de CRM no pipeline e em MRR. . . . . Acompanhar métricas e gerar insights contínuos, como:. . . . . MQLs e oportunidades geradas via base. . . . conversão por segmento/país. . . . churn e sinais de risco. . . . expansão influenciada por comunicações e estágios. . . . . Documentar e manter atualizado:. . . . . réguas de relacionamento. . . . lógica de segmentação e critérios. . . . regras de automação. . . . dicionário de campos/eventos quando aplicável. . . . leitura e governança dos dashboards. . . . . Atuação Brasil & LATAM (operação e adaptação regional). . . . Atuar com CRM e lifecycle para Brasil e América Latina, garantindo consistência e escala.. . . . Adaptar cadências e mensagens considerando:. . . . . idioma e variações regionais. . . . maturidade de mercado. . . . comportamento e contexto cultural. . . . . Levar insights estruturados de LATAM para Growth, CS e Produto, contribuindo para decisões e priorização.. . . . REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES. . O que você precisa ter:. . . . Experiência prévia com CRM, automação de marketing e/ou lifecycle.. . . . Vivência em ambiente B2B e/ou SaaS (preferencialmente com base SMB).. . . . Perfil analítico e organizado: capacidade de atuar com dados, dashboards e processos.. . . . Boa comunicação e habilidade de trabalhar com times multidisciplinares (Growth, Sales, Revops, CS, Produto).. . . . Diferenciais que brilham os olhos:. . . . Experiência avançada com HubSpot (ou ferramentas equivalentes) e automações mais complexas.. . . . Experiência com Looker / Looker Studio, GA4 e leitura de funil/conversões.. . . . Vivência com reativação de base e geração de demanda via CRM.. . . . Espanhol intermediário/avançado para suportar operação e comunicação com LATAM.. . . . Conhecimento de mercados LATAM e atuação multicultural.. . . . SALÁRIO E BENEFÍCIOS. . Remuneração competitiva. Salário fixo a combinar. . 🍽️ Vale-Alimentação. R$32,67 por dia, média de R$720,00 por mês.. . 📚 Auxílio Educação. R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.. . 🩺 Saúde e Bem-estar. Plano de saúde com subsídio. Plano odontológico completo. Seguro de vida. Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!. . 🚍 Vale-Transporte – mobilidade garantida.. . 🌏 Fluency Academy. Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!. . 🎓 IPOG. Descontos em mensalidades de Graduação, Pós-Graduação e Cursos de Curta Duração!. . 🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.. . 🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!. . 👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!. . DIFERENCIAIS. . . . Plano de Carreira – oportunidades reais de crescimento. . . . Stock Options – após 2 anos (mediante elegibilidade). . . . 👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendidos. Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família. (6 meses / 20 dias). . . . 📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS. . . . Regime de contratação: CLT. . . . Modelo: Remoto. . . . Horário de trabalho: segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.. . . . . . To apply:. . https://weworkremotely.com/remote-jobs/auvo-tecnologia-analista-sr-lifecycle-crm-remoto.