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Associate Field Service Technician at Diebold Nixdorf. Location Information: Anywhere in the World. . Headquarters:. Mexico City, Mexico . URL:. . http://dieboldnixdorf.com. . . Description. Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto.. Responsibilities. Se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo.. Con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes tareas: Manejo de incidentes: Utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software.. Realiza reparaciones de hardware a nivel de componente.. Limpia y ajusta componentes mecánicos.. Configura e instala el software correspondiente.. Mantenimiento preventivo: Realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados. Recarga de consumibles según las instrucciones. IMAC/R: Instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software.. Capacitación de clientes: Instruye y capacita a los clientes sobre el uso y la operación del hardware y software instalados.. Participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, presenciales y en línea).. Participa en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados. Colabora en proyectos especiales según se le asigne.. Qualifications. Required Qualifications. Se requiere formación académica o experiencia laboral equivalente.. 0 a 2 años de experiencia relevante o una combinación equivalente de formación y experiencia en servicios de campo.. Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.. #LI-RM1. . . To apply:. . https://weworkremotely.com/remote-jobs/diebold-nixdorf-associate-field-service-technician.