We are redirecting you to the source. If you are not redirected in 3 seconds, please click here.

Customer Service Representative (Remote) at metabook. Η ομάδα του metabook.gr αναζητεί Customer Service Representative.. Λίγα λόγια για εμάς. Γεια σου! Είμαστε το metabook. Οραματιζόμαστε έναν κόσμο όπου κάθε βιβλίο ζει ξανά και ξανά.. Πώς κάνουμε το όραμά μας πραγματικότητα; Χτίζοντας ένα εργαλείο τόσο απλό που μπορεί να το χρησιμοποιήσει ο καθένας, ανεξαρτήτως ηλικίας.. Δημιουργήσαμε μια πλατφόρμα αγοραπωλησίας μεταχειρισμένων βιβλίων όπου κάθε χρήστης μπορεί να πουλήσει τα βιβλία που δεν χρειάζεται σε ανθρώπους που τα αναζητούν.. Η εταιρεία μας ιδρύθηκε το 2017 και με πολλή αγάπη έχουμε χτίσει μια κοινότητα 200.000+ μελών που συνεχώς μεγαλώνει.. Οι αξίες μας. Πιστεύουμε στην απλότητα και στα μικρά αλλά σταθερά βήματα. Κάθε μέρα κάνουμε μικρές βελτιώσεις που στοχεύουν να λύσουν πραγματικά προβλήματα της κοινότητάς μας.. Μέσα από τη βελτίωση του metabook εξελισσόμαστε κι εμείς προσωπικά. Κάθε πρόβλημα και κάθε λάθος αποτελεί μάθημα και ευκαιρία ανάπτυξης.. Αγαπάμε αυτό που κάνουμε και δίνουμε προσοχή στη λεπτομέρεια.. Ο ρόλος. Αναζητούμε έναν ενθουσιώδη και φιλικό Customer Service Representative. Θα είναι το πρώτο σημείο επαφής για τους χρήστες μας και θα έχει άμεσο impact στην εμπειρία χιλιάδων metabookers καθημερινά.. Τι θα κάνει:. . Απάντηση σε ερωτήματα αγοραστών και πωλητών μέσω email (zendesk) και social media. . Επίλυση θεμάτων σχετικά με παραγγελίες, πληρωμές και αποστολές. . Υποστήριξη χρηστών στη χρήση της πλατφόρμας (δημιουργία αγγελιών, διαχείριση λογαριασμού). . Διαχείριση disputes και διαμεσολάβηση μεταξύ αγοραστών-πωλητών. . Συγγραφή και βελτίωση κειμένων για το metabook και το blog μας. . Παρακολούθηση θεμάτων με συνεργάτες. . Συνεργασία με την υπόλοιπη ομάδα για συνεχή βελτίωση των διαδικασιών. . Απαιτούμενες δεξιότητες. Επικοινωνία & εξυπηρέτηση:. . Άριστη γραπτή και προφορική επικοινωνία στα ελληνικά. . Ευγένεια, υπομονή και ενσυναίσθηση. . Ικανότητα κατανόησης και επίλυσης προβλημάτων. . Διαχείριση δύσκολων καταστάσεων με ψυχραιμία. . Οργάνωση & τεχνικές δεξιότητες:. . Βασικές γνώσεις χειρισμού Η/Υ και διαδικτύου. . Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια. . Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων ταυτόχρονα. . Γρήγορη εκμάθηση νέων συστημάτων. . Bonus points για:. . Αγάπη για τα βιβλία και την ανάγνωση. . Καλή γνώση αγγλικών. . Εξοικείωση με online marketplaces. . Προηγούμενη εμπειρία σε customer service (προαιρετικά). . Ποιον αναζητούμε. Αναζητούμε εσένα που:. . Πιστεύεις στο όραμά μας και τις αξίες μας. . Έχεις όρεξη να μάθεις και να εξελιχθείς. . Θέλεις να βοηθάς τους ανθρώπους να έχουν την καλύτερη εμπειρία. . Έχεις τη φιλοδοξία να χτίσουμε μαζί κάτι που θα αφήσει ιστορία. . Επίσης είναι απαραίτητο:. . Να μένεις στην Ελλάδα. . Να μην έχεις εκκρεμότητες με τη στρατιωτική σου θητεία. . Να έχεις δικό σου χώρο για γραφείο. . Να έχεις τη διάθεση να μάθεις και να εξελίσσεσαι συνεχώς. . Τι προσφέρουμε. . Εκπαίδευση στις διαδικασίες και τα συστήματά μας από την πρώτη μέρα. . Hands-on εμπειρία στη λειτουργία ενός marketplace. . Ευέλικτο ωράριο εργασίας και εργασία εξ αποστάσεως. . Ανταγωνιστικό μισθό με προοπτικές εξέλιξης. . Συνεργασία με μια δυναμική και φιλική ομάδα. . Πρόσβαση σε βιβλία και εκπαιδευτικό υλικό. . Ευκαιρίες για συνεχή εξέλιξη και προσωπική ανάπτυξη. . Την ευκαιρία να έχεις σημαντικό ρόλο στην ανάδειξη της κυκλικής οικονομίας στη χώρα. . Τα εργαλεία που θα χρησιμοποιείς. . Zendesk για τη διαχείριση tickets. . Το admin panel του metabook για επίλυση θεμάτων. . Slack για επικοινωνία με την ομάδα. . Διάφορα εργαλεία documentation και knowledge base. . Πώς κάνεις αίτηση. Αν σε ενδιαφέρει να συνεργαστούμε, θέλουμε να σε γνωρίσουμε καλύτερα!. Στείλε μας. . Το βιογραφικό σου. . . Μια προσωπική επιστολή. (μέχρι 500 λέξεις) που να περιλαμβάνει: . . . Το αγαπημένο σου βιβλίο και γιατί σε έχει επηρεάσει. . Μια εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών που σε εντυπωσίασε (θετική ή αρνητική) και τι έμαθες από αυτήν. . Γιατί θέλεις να δουλέψεις στο metabook και όχι σε κάποια άλλη εταιρεία. . Πώς φαντάζεσαι τον εαυτό σου να συνεισφέρει στο όραμά μας. . . . Bonus challenge. (προαιρετικό αλλά θα εκτιμηθεί): . . . Επίλεξε ένα από τα FAQs του metabook και ξαναγράψε την απάντηση με τον δικό σου τρόπο. . Ή γράψε ένα σύντομο κείμενο (150-200 λέξεις) για τα social media που να προωθεί την κυκλική οικονομία των βιβλίων. . . Σημαντικό:. Θέλουμε να ακούσουμε τη δική σου φωνή, μην χρησιμοποιήσεις AI για την αίτηση. Οι αιτήσεις που φαίνεται ότι έχουν γραφτεί με AI θα απορρίπτονται αυτόματα.. Company Location: Greece.