We are redirecting you to the source. If you are not redirected in 3 seconds, please click here.

Client Success Business Partner at DaCodes. ¡Trabaja en DaCodes!. Somos una firma de expertos en software y transformación digital de alto impacto.. Durante 10 años hemos creado soluciones enfocadas en la tecnología e innovación gracias a nuestro equipo de +220 talentosos #DaCoders, Desarrolladores, arquitectos, Diseñadores UX/UI, PMs, QA testers y más, que se integran a nuestros proyectos con clientes en LATAM y Estados Unidos para lograr resultados sobresalientes.. Con nosotros lograrás impulsar y acelerar tu desarrollo profesional, colaborando en diversidad de proyectos, sectores y giros empresariales.. Trabajar en DaCodes te permitirá ser versátil y ágil al poder trabajar con profesionales de alto nivel.. Estamos buscando un . Client Success Business Partner. con experiencia para unirse a nuestro equipo. Este rol actuará como un puente estratégico con nuestros clientes y nuestro talento, asegurando que tanto la satisfacción del cliente como el rendimiento del talento sean consistentes y altos. . El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la gestión de relaciones con clientes y en la gestión de operaciones de recursos humanos y administrativa, especialmente en la industria IT y el sector de nearshoring.. El . Client Success Business Partner . será responsable de g. estionar las relaciones con los clientes. , . asegurarse de que el talento asignado esté alineado con los requisitos del proyecto, monitorear el rendimiento y apoyar el éxito general tanto del cliente como de nuestros colaboradores.. Este puesto requiere una persona proactiva, orientada a soluciones, con un historial comprobado en el éxito del cliente y operaciones de recursos humanos.. Responsabilidades Clave. . . Gestión de Relaciones con Clientes. : . . . Servir como el principal punto de contacto para los clientes, asegurando su satisfacción y comunicación proactiva. . . Realizar seguimientos regulares con los clientes para obtener retroalimentación y evaluar sus necesidades, incluyendo la identificación de vacantes nuevas o requerimientos de personal. . . Ofrecer y promover los servicios adicionales de la empresa, asegurándose de que los clientes conozcan toda nuestra oferta de servicios. . . . . . Rendimiento y Operaciones del Talento. : . . . Monitorear y apoyar el rendimiento de los colaboradores asignados a los clientes, asegurando que todos los miembros del equipo cumplan o superen las expectativas. . . Asegurarse de que el talento esté alineado con las necesidades del cliente, incluyendo la coincidencia de habilidades y el seguimiento del rendimiento. . . Abordar cualquier desafío relacionado con el rendimiento o los entregables del equipo, escalando problemas según sea necesario. . . Realizar seguimientos regulares con los colaboradores para asegurarse de que estén cumpliendo con los objetivos de su asignación y respetando las políticas de la empresa. . . . . . Gestión de Recursos Humanos. : . . . Mantener una comunicación regular con los colaboradores para asegurarse de que se presenten adecuadamente a sus asignaciones, cumplan con los requisitos del proyecto y sigan los procesos establecidos. . . Asegurarse de que los colaboradores sigan las políticas de la empresa en cuanto a asistencia, vacaciones y otros asuntos relacionados con recursos humanos. . . Trabajar de manera estrecha con el departamento de HR y Administración para garantizar una incorporación fluida, capacitación continua y otros procesos de gestión del talento. . . Fomentar un ambiente de trabajo positivo, abordando cualquier inquietud relacionada con el compromiso o satisfacción de los colaboradores. . . . . . Entrega de Servicio. : . . . Actuar como enlace entre el cliente y el talento, asegurando que las necesidades de ambas partes se cumplan de manera constante. . . Asegurarse de que todas las asignaciones se desarrollen sin problemas e intervenir cuando sea necesario para garantizar el éxito. . . Proporcionar actualizaciones y reportes regulares a la alta dirección sobre la satisfacción de los clientes y el rendimiento del talento. . . . Habilidades y Experiencia Requerida. . Experiencia comprobada en . gestión de relaciones con clientes. dentro de la . industria IT. o servicios de . nearshoring. . . . . Experiencia demostrable en recursos humanos. gestionando talento en roles con contacto directo con el cliente, asegurando la alineación con los requisitos del proyecto y brindando un excelente servicio. . . Sólido conocimiento de la . gestión del rendimiento. , incluyendo establecimiento de expectativas, monitoreo del rendimiento y resolución de problemas. . . Capacidad para comunicarte de manera efectiva con clientes y colaboradores, asegurando que se cumplan y superen las expectativas. . . Experiencia ofreciendo y promoviendo . servicios. a los clientes para alinearse con sus necesidades cambiantes. . . Habilidades de . resolución de problemas. y capacidad para actuar como mediador entre clientes y colaboradores. . . Familiaridad con . políticas y prácticas de recursos humanos. , especialmente en relación con . vacaciones, asistencia y cumplimiento. . . . Experiencia trabajando con herramientas como . Google Calendar, Workable, Circle Back. , o herramientas de gestión de proyectos y recursos humanos. . . Fuertes . habilidades organizativas. para manejar múltiples cuentas de clientes y proyectos simultáneamente. . . . Calificaciones Preferidas. . Título universitario en . Administración de Empresas, Recursos Humanos o un área relacionada. . . . Experiencia previa en un puesto similar de . Client & Talent Success. o . Client Operations. en el sector de . nearshoring o servicios IT. . . . Conocimiento de . metodologías ágiles. y familiaridad con herramientas de gestión de proyectos es un plus. . . . Atributos Personales. . Fuertes . habilidades interpersonales. y capacidad para establecer y mantener relaciones con clientes y colaboradores. . . Alta . atención al detalle. y compromiso con la entrega de servicios de alta calidad. . . . Proactivo. y capaz de tomar la iniciativa para resolver problemas y mejorar la satisfacción del cliente. . . Capacidad para trabajar de manera . independiente. y en equipo. . . Excelentes . habilidades de comunicación. , tanto escritas como verbales.. . Company Location: Mexico.