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Kundenservice Mitarbeiter Telekom Festnetz (Homeoffice Europa) at Globl.Contact GmbH. Über uns:. . 🚀Zusammen verändern wir unsere Branche und die Art des Arbeitens. Wir ermöglichen unseren Customer Service Teammitgliedern (Ambassadors) flexibel und selbstbestimmt das Leben zu leben, wie sie es möchten. „Folge deinem Job“ gehört der Vergangenheit an; heute geht es darum, „Lass deinen Job dich begleiten.“ Unsere Teammitglieder bestimmen, wann, wie lange und von wo aus sie arbeiten – weltweit! Das führt zu einer erhöhten Motivation und Hingabe, was wiederum die Grundlage für eine gesteigerte Leistung und Servicequalität bildet. Für unsere geschätzten Kunden, namhaften Unternehmen und aufregenden Marken gestalten wir beispiellose, personalisierte Kundenerlebnisse, die Begeisterung hervorrufen. Jede Interaktion wird zu einem „Happyning“! 😊. Deine Rolle im Telekom TKS Team. Im . Telekom TKS Worktype. unterstützt du Kund:innen in allen Anliegen rund um Zusatzleistungen, Versicherungen und Servicepakete – und nutzt jedes Gespräch, um passgenaue Produkte aktiv und professionell zu platzieren. Dein Schwerpunkt liegt darauf, Bedarf zu erkennen, Mehrwert zu erklären und Umsatz zu generieren, ohne den Servicegedanken zu verlieren.. Deine Aufgaben im Bereich Telekom TKS:. . Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen sowie interner Systemmeldungen. . Selbstständige Abwicklung typischer Vorgänge, u. a.: . Änderungen von Kundendaten (z. B. IBAN, Adresse, Vertragsdaten) . Nachbearbeitung systembedingt nicht korrekt abgeschlossener Verkäufe . Manuelle Durchführung von Vorgängen in verschiedenen Systemen . Eigenständige Recherche in mehreren Systemen zur Klärung offener Sachverhalte. . Sicherstellung, dass alle Vorgänge korrekt, vollständig und abgeschlossen sind. . Gezielte und anlassbezogene Outbound-Telefonie, z. B.: . bei fehlenden Informationen . wenn ein Vorgang andernfalls nicht abgeschlossen werden kann . oder bei erkennbarem Sales-Potenzial. Was du mitbringst:. Vorherige Erfahrung als Kundenberater oder im Kundenservice sowie nachweisbare Sales-Erfahrung . Die Bereitschaft auch späte Schichten oder Wochenendschichten zu übernehmen. Starke, idealerweise muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift . Schnelle Auffassungsgabe und Vorliebe für eigenständiges Arbeiten . Versierte PC-Kenntnisse und Zuverlässigkeit in der Datenverwaltung . Freude an der Kommunikation, dem Umgang mit Kunden und dem Arbeiten in einer . 100 % remote Umgebung. mit einer lebendigen digitalen Gemeinschaft 🌐 . Stabile Internetverbindung und eine ruhige Arbeitsumgebung im Homeoffice. Company Location: Hungary.