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Deutschsprachiger Customer Support Agent für eine Onlinebank in Malta at Next Job Abroad. Du suchst mehr als nur „einen Job im Kundenservice“?. Wie wäre es damit, eine Karriere im Finanzdienstleistungsbereich aufzubauen – und das auf einer Mittelmeerinsel, wo deine Mittagspause Sonne, Meerblick und Kolleg:innen aus aller Welt beinhalten kann?. Unser Kunde baut sein . deutschsprachiges Team in Malta. weiter aus und sucht jemanden, der gerne mit Kund:innen arbeitet, ein Verständnis für Vertrieb mitbringt und sich fachlich weiterentwickeln möchte – nicht jemanden, der für immer nur Tickets beantwortet.. Du wirst Teil des deutschen Teams sein und eng mit deinem Team Leader sowie mit bereichsübergreifenden Abteilungen wie Payments und Collections zusammenarbeiten. Deine Arbeit befindet sich direkt im Zentrum der Customer Journey.. Deine Aufgaben:. Begleitung von Kund:innen durch den Onboarding-Prozess und Sicherstellung einer korrekten Dokumentenverarbeitung . Betreuung von Kund:innen per Telefon, E-Mail und SMS mit klarer und professioneller Kommunikation . Bereitstellung korrekter Informationen zu Finanzprodukten, Dienstleistungen und Zahlungen . Aktive Mitarbeit mit Vertriebsstrategien – kein aufdringlicher Verkauf, sondern intelligente, strukturierte Kundenansprache . Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Gewährleistung reibungsloser und transparenter Prozesse . Sicherstellung einer hochwertigen Customer Experience unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Richtlinien. Nicht nur eine Support-Rolle. Diese Position gibt dir Einblicke in Vertrieb, Operations, Compliance, Reporting und Prozessentwicklung. Du baust damit Fähigkeiten auf, die weit über den klassischen „Customer Service“ hinausgehen.. Zusätzlich kannst du:. Beim Sales-Reporting unterstützen . An Schulungen und dem Mentoring von Teammitgliedern mitwirken . Operative Prozesse und Abläufe verbessern . Bei der Dokumentation von Workflows helfen . An Ad-hoc-Projekten im Zusammenhang mit neuen Märkten und Business Development teilnehmen. Was unser Kunde sucht. Du bist jemand, der Struktur mit ausgeprägten sozialen Kompetenzen verbindet.. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) . Erfahrung im Vertrieb von Finanzprodukten oder vergleichbaren strukturierten Produkten . Erfahrung im Kunden-Onboarding und in der Dokumentenprüfung . Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine ergebnisorientierte Arbeitsweise . Detailorientierte Arbeitsweise und sicher im Umgang mit Prozessen . Teamplayer, der gleichzeitig selbstständig arbeiten kann . Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel. Company Location: Switzerland.