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Representante de Suporte ao Cliente (Remoto - MEI/PJ) at Whoosh. Quem somos:. A Whoosh é uma multinacional líder em serviços de compartilhamento de patinetes elétricas, comprometida em proporcionar soluções de transporte eficientes e sustentáveis. Operando em mais de 60 cidades ao redor do mundo, a Whoosh atualmente está presente no Brasil, nas cidades de Florianópolis, Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo.. Vaga afirmativa para pessoas negras, indígenas, pessoas com deficiência e pessoas trans.. Estamos em busca de um Representante de Suporte para se juntar à nossa equipe e auxiliar no atendimento às necessidades de nossos clientes. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, uma mentalidade voltada para o atendimento ao cliente e a capacidade de trabalhar em colaboração com outros departamentos da organização.. Comprometidos com a promoção da diversidade e inclusão no ambiente de trabalho, esta é uma vaga afirmativa destinada preferencialmente a pessoas negras, indígenas, pessoas com deficiência e pessoas trans. Caso você se identifique com um desses grupos, será um prazer receber sua candidatura.. Responsabilidades:. . Orientar e aconselhar os usuários através de múltiplos canais, oferecendo soluções personalizadas e eficazes.. . Identificar problemas rapidamente e orientar os usuários para resoluções ágeis.. . Manter registros detalhados de todas as interações com os clientes e das ações tomadas de acompanhamento.. . Colaborar com outros departamentos da organização para fornecer soluções.. . Identificar continuamente oportunidades de aprimorar os processos de atendimento ao cliente e fornecer feedback à gestão.. . . Requisitos:. . Fortes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita.. . Inglês intermediário.. . Mentalidade de atendimento ao cliente.. . Habilidades sólidas de resolução de problemas.. . Capacidade de realizar múltiplas tarefas e priorizá-las de forma eficaz.. . Familiaridade com software e ferramentas de atendimento ao cliente (Zendesk, Jira, Slack, etc).. . Notebook/computador próprio.. . Conexão estável de internet com no mínimo 25mb.. . Paixão por ajudar e enfrentar desafios de maneira positiva.. . . O que oferecemos:. . Trabalho remoto.. . Equipe colaborativa focada na transformação positiva para os usuários.. . Desenvolvimento profissional e valorização do crescimento pessoal.. . Flexibilidade para trabalho remoto em ambiente produtivo.. . Remuneração competitiva.. . Modelo de contratação MEI / PJ. . Company Location: Brazil.