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中国語 - 繁体字カスタマーサポートエージェント at Keywords Studios. 🎮当社について🎮. アイルランドを本社とする. Keywords Studios. はグローバル全体では70以上の拠点で事業展開し、12,000名以上のプロフェッショナルなメンバーが働いています。. クライアント様のベストパートナーとしてゲーム開発、アートアセット制作、音声制作、QAテスティング（デバッグ）、翻訳、マーケティング、プレイヤーエンゲージメントなど様々なサービスを提供し、成長を続ける大手ゲームサービスプロバイダーで、カジュアルで多様性のあるフラットな社風が特徴です。オンとオフのメリハリもあり、ワークライフバランスを大切にしています！. 今回募集するのは、プレイヤーエンゲージメント部門のカスタマーサポートチームにて有名ゲームのプレイヤーの方々からのお問い合わせに中国語（繁体字）で対応する日本語カスタマーサポートエージェントです。. 💻仕事内容💻. 問い合わせ対応（メールまたはチャット）. 担当ゲームのプレイヤーの方々からメールや問い合わせ専用のツールから寄せられるテキストでの質問に対応します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は上司やクライアント様にエスカレーションします。. ドキュメントの作成および更新. レポート、日報の作成、テンプレートやマニュアルなど社内ドキュメントの作成および更新なども必要に応じてお願いします。. 英語を使用する場面としては、問い合わせ内容の翻訳やドキュメントの読み込み、社内コミュニケーション時などを想定しています。（配属チームにより異なる）. 必須条件. ネイティブレベルの中国語（繁体字）およびビズネスレベル以上の日本語スキルをお持ちの方. 基本的なPCスキルをお持ちの方（MS Office、Google Workspace、メール対応等）. 歓迎条件. . カスタマーサポートの経験をお持ちの⽅ . . ゲーム業界やBPO業界での就業経験がある方. . 英語力のある方歓迎！. . 求める人物像. ゲームに興味・関心をお持ちの方. Company Location: Taiwan.