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Customer Success Manager (w/m/d) at HERO Software GmbH. Deine Karrierechance (ab 01.07.2025). Du willst echten Kundenerfolg gestalten und mit SaaS-Lösungen spürbar nachhaltigen Mehrwert schaffen? Du erkennst ihre Bedürfnisse, noch bevor sie diese aussprechen, und weißt genau, wie Du sie optimal abholst? Dann bist Du bei uns genau richtig!. Deine Mission. . . Maßgeschneiderte Kundenbetreuung:.  Du betreust und unterstützt unsere Handwerkskunden dabei, HERO optimal einzusetzen, um ihren Betriebserfolg zu maximieren.. . . Onboarding & Schulungen:.  Du gestaltest den Onboarding-Prozess für Neukunden und entwickelst zielgerichtete Schulungskonzepte, die einen reibungslosen Einstieg in unsere digitalen Lösungen garantieren.. . . Entwicklungspotenziale identifizieren:.  Durch regelmäßige Analysen und persönliche Entwicklungsgespräche identifizierst Du Potenziale, um gemeinsam mit unseren Kunden innovative Optimierungsstrategien zu erarbeiten.. . . Churn-Prävention:.  Du erkennst frühzeitig Anzeichen einer möglichen Kundenabwanderung, erfasst systematisch die Ursachen und entwickelst proaktive Maßnahmen, um Churn zu vermeiden.. . . Innovationskraft einbringen: . Mit Deinen Ideen und Konzepten trägst Du maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit, -gesundheit und den betrieblichen Erfolg kontinuierlich zu steigern.. . Deine Superkräfte. . . Fundierte Customer Success Erfahrung:.  Du bringst umfangreiche Kenntnisse in der Kundenbetreuung im . Handwerksbereich oder einem ähnlichen Bereich.  - idealerweise hast Du auchSaaS-Erfahrung. . . Technische Beratung: . Du kommst aus dem Consulting oder . hast Schulungserfahrung . und weißt, wie Du.  komplexe Lösungen verständlich.  und wirkungsvoll vermittelst. . . Gespür für Kundenbedürfnisse: . Du verstehst es, den Erfolg Deiner Kunden langfristig zu sichern und erkennst deren Bedürfnisse oft noch bevor sie sie selbst äußern. Dafür findest Du . proaktiv klare, effektive Lösungen. . . . Dynamisches Umfeld und Flexibilität. : Ein schnelllebiges Umfeld ist genau der richtige Ort für Dich! Veränderungen siehst Du als.  Chance . und bist . neuen Ideen . gegenüber offen. . Fließende.  Deutschkenntnisse mindestens auf C1-Niveau und gute Englischkenntnisse. . . Company Location: Germany.