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Atención al Cliente - Mercado Alemán - Remoto at Teleperformance Spain. Nos encontramos en la búsqueda de profesionales de servicios financieros para unirse a un equipo internacional en la organización de BPO más exitosa del mundo.. Con más de 40 años de experiencia en la industria bancaria, presencia en 88 países y más de 420.000 empleados, Teleperformance está formando un equipo multilingüe de especialistas en inversiones. . Interactuaras con clientes de alto nivel de uno los bancos digitales líderes de Europa, facilitando consejos de ahorro e introduciendo productos bancarios innovadores con altos rendimientos.. Breve descripción de la posición:. Atención de los clientes del banco a través de llamadas, correos, WhatsApp y canales de chat, brindando un servicio de alto nivel e informando sobre productos bancarios digitales innovadores en el mercado alemán.. Funciones:. . Servicio de atención al cliente relacionados con temas bancarios, apertura de cuentas, bloqueos de contraseña de acceso, transferencias, etc.. . Gestiones de backoffice como contestar emails, whatsapp etc.. . Ofrecimiento de productos bancarios.. . Cumplir con los requerimientos de transparencia, información de servicios (finalidad, características y riesgos de los diferentes productos de inversión) y protección del cliente reflejados en las regulaciones, tanto internas como externas que aplican, a este tipo de productos.. . Reportar y hacer seguimiento de las anomalías que surjan en la aplicación.. . Cumplir con los estándares de calidad y de los objetivos de ventas definidos por la entidad.. . Académicos.. . Valorable estudios en Administración de Empresas, Matemáticas o Leyes.. . MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Access).. . Nivel C2 de Alemán.. . Habilidades y Competencias.. . Orientación al cliente, empatía y escucha activa.. . Excelentes habilidades comunicativas, oral y escritas.. . Capacidad analítica y facilidad para adquirir nuevos conocimientos de forma autónoma.. . Capacidad comercial, habilidades sociales y diálogo con clientes, empresas o grupos.. . Resolución de problemas.. . Trabajo en equipo.. . Actitud proactiva.. . Orientación a resultados.. . Capacidad de planificación, organización y trabajo bajo presión.. . Iniciativa, autonomía y actitud "si se puede".. . Flexibilidad y adaptabilidad a los ambientes cambiantes y nuevas tecnologías.. . Experiencia. Valorable (no excluyente) experiencia en banca.. Company Location: Spain.