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Customer Success Manager SaaS (Only Latam) at Workana. En Workana, estamos buscando un/a . Customer Success Manager Saas.  para unirse a una de las empresas de Retail Channel más innovadoras del mercado. Esta oportunidad es para uno de nuestros clientes de . España. : "una empresa especializada en soluciones digitales de cadenas de restaurantes (marcas como:🍔McDonald’s, Vips, 🍕Domino’s Pizza, Telepizza, Pizza Hut, TGB, 100 Montaditos).". Buscamos un/a Customer Success Manager con . dominio de portugués y español.  para colaborar con equipo de Excelencia Operacional (OpEx) y acompañar a los clientes en la implementación y adopción de la plataforma.. Sobre el Rol:. Acompañar a los clientes durante todo su ciclo de adopción, desde la implementación hasta el uso continuo, asegurando una experiencia fluida, alto nivel de adopción y generación de valor en sus operaciones.. Responsabilidades principales:. Acompañar a restaurantes en la implementación de la solución, desde la etapa de preventa hasta el seguimiento post implementación.. Configurar la plataforma según las necesidades operativas de cada cliente.. Capacitar a los equipos en el uso de la plataforma.. Analizar procesos operativos y proponer mejoras orientadas a eficiencia y cumplimiento (HACCP).. Dar seguimiento al uso de la herramienta para asegurar adopción y detectar oportunidades de expansión.. Colaborar con equipos internos (Sales, Producto, OpEx) para mejorar la experiencia del cliente.. Perfil que buscamos:. Dominio de portugués y español.  (inglés es un plus).. Al menos 2+ año de experiencia en Éxito del Cliente, Onboarding, Implementación o Consultoría.. Excelentes habilidades de comunicación y trato con clientes.. Capacidad para gestionar múltiples clientes al mismo tiempo.. Capacidad para entender, analizar y optimizar procesos operativos.. Perfil organizado, proactivo y orientado a resultados.. Interés en tecnología y mejora continua.. Ubicación: América Latina.. Requisitos Técnicos (Setup):. Ordenador y segunda pantalla (recomendado).. Conexión a internet estable.. Espacio adecuado para trabajo remoto.. Auriculares con micrófono (recomendado).. Requisitos Deseables:. Experiencia en la industria de restaurantes.. Conocimientos en seguridad alimentaria (HACCP).. Experiencia trabajando con herramientas SaaS.. Condiciones Contractuales:. Modalidad: 100% remoto.. Jornada: Tiempo completo (8h día).. Compensación: entre 2,000 y 2,800 USD mensual.. Contrato: Contratista a través de Workana.. Duración: 12 meses, con posibilidad de renovación basado en buen desempeño.. Proceso de selección:. Breve Video Screening asincrónico en Hireflix.. Breve Call con Recruiter de Workana.. Entrevista Técnica Cultural con el cliente.. Si te interesa esta posición y crees que eres el indicado/a aguardamos tu aplicación. En caso de quedar seleccionado/a para continuar, alguien del equipo de Talent de Workana se pondrá en contacto contigo!. Company Location: Brazil.