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Support de solution logicielle mainframe at Partner One Capital. Missions principales. - Gérer la relation Client pour les interactions de type Support sur notre offre logicielle Editique. - Assurer le support de niveau 1, 2 et 3 sur nos solutions logicielles tournant sur l’environnement Mainframe IBM z/OS (MVS) chez nos clients. - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs découverts par nos clients . - Corriger les incidents dans les modules concernés (Cobol, JCL, TSO/ISPF, etc.) pour délivrer des patchs. - Collaborer avec les équipes de développement internes et les experts de la solution ainsi qu’avec les équipes d’exploitation chez nos clients. - Définir les jeux de tests de non-régression et les effectuer . - Délivrer les patchs et assister les clients dans leur mise en œuvre. - Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures d’exploitation.. - Contribuer à l’amélioration continue des processus de support.. . Missions secondaires. - Assurer le support de niveau 1, 2 sur nos nouvelles solutions logicielles (client Windows et serveurs Windows ou Kubernetes / Linux). - Participer avec les équipes Services aux projets de conception de modèles de documents avec notre nouvelle offre logicielle . Compétences techniques requises. - Maîtrise de l’environnement Mainframe IBM z/OS (MVS).. - Maîtrise des langages JCL, COBOL. - Connaissance des gestions de fichiers VSAM. - Connaissance opérationnelle ou technique dans le domaine de l’Editique (Atout) : Organisation d’un atelier d’impression et de mise sous plis, Format d’impression AFP, etc.. - Utilisation d’outils de ticketing et de travail collaboratif (ex : Zoho Desk, MS-SharePoint).. - Expertise sur MS-Word (un plus).. Profil recherché. - Bac +2 à Bac +5 en informatique ou équivalent.. - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire.. - Rigueur, autonomie, sens du service et esprit d’analyse.. - Capacité à s’investir sur le long terme dans l’apprentissage d’un logiciel complexe.. Langues. Français courant.. Anglais professionnel (échange avec la hiérarchie).. Company Location: Morocco.