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Technical Support Engineer / テクニカルサポートエンジニア at BoostDraft. エンジニアを中心としたグローバルスタートアップ、BoostDraftの一人目ののTechnical Support Engineerとして、ユーザー企業への導入支援や、ユーザーフィードバックに基づくサービスの改良･開発を中心とする業務を担っていただきます。. Note: “. 最もお客様に近いエンジニア”が切り拓くキャリア──4つの視点から紐解くTSEの魅力と可能性. 【事業内容】. 弊社はVS CodeやIntelli J等のIDEのコンセプトを法務文書領域に適用した、支援機能付きドキュメントエディタの開発を行っております。. AIを使った生成ではなく、まずはIDEが実装しているようなフォーマット調整やインデント調整等を実装することで、人間が法務文書作成に注力できるようにするものです。顧客の大半は弁護士事務所および企業法務部で、大規模・中規模弁護士事務所はほぼすべて、多数の大企業に導入していただいております。そして、創業からすぐに高い収益を上げたことから、約四年間にわたり外部からの資金調達を行わずに急激な成長を遂げました。. 【業務内容】. ・顧客へのソフトウェア導入支援. - 顧客システム環境理解、および導入問題発生時の原因究明、対応策の実施. - 典型的な対処法の明文化、顧客むけ・ITチーム向けのマニュアル作成. - インストーラの改修. ・ソフトウェアに関する要望・問題の吸い上げ. - 顧客からのフィードバックの取りまとめ、Githubへのイシュー化. - 新機能要望の取りまとめ、具体化、Software Engineerとの連携. - リリース機能の顧客向け整理. ・上記業務に付随するサービスの改良･開発及び他チームとの連携. - 営業･エンジニアチームと連携と、問題対応ワークフローの改善. - 顧客フィードバックの収集･分析と、動作改善や機能追加の考案. 【身につくスキル】. - 様々なエンタープライズシステム環境に関する知見、Cisco VPN、端末仮想化、エンタープライズセキュリティに関する知見. - 口コミで広がるソフトウェアの、開発から販売・導入までの全体のプロセスへの理解. - トップクラスエンジニアの、実装および複数部署間のコミュニケーション能力. 【将来的に期待する業務】（ご自身が希望するか否かで応相談）. - スキルや興味に合わせた他のチームやポジションへの異動. - 顧客フィードバックの分析、及びそれに基づいた新機能提案やLTV向上施策の立案・実行. - サポートエンジニアの採用･マネジメント. 【言語】 C#,（一部）Rust, Python . 【FW】 Material Design (UI), .NET Framework 4.8, .NET 8.0 . 【DB】 SQLite, Amazon RDS . 【ログ分析】 AWS CloudWatch, Elasticsearch + Kibana, BigQuery . 【CI/CD】 GitHub, GitHub Actions（Self-hosted runner (Windows)）, Azure DevOps. 【必須（MUST）】. - IT企業（SaaS含むソフトウェア企業、SIer、ITコンサル等）で、技術面での顧客折衝を担当した経験. 【歓迎（WANT）】. - ネットワーク・インフラに関する知識. - ネットワークプログラミング経験。C#プログラミング経験. - 担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験. - 部署間での連携をリードした経験. - 英語での読み書き・会話でのコミュニケーション（ビジネスレベル）. 関連記事: . . 【資金調達ナシで創業2期目にして純利益1億円。急成長と黒字を同時に実現するリーガルテックの急先鋒BoostDraft CEO藤井 陽平】. . 【世界展開を目指す BoostDraft 社。AWS の支援を最大活用しユーザーに価値を届けるアーキテクチャへ】. . テックブログ:. https://zenn.dev/p/boostdraft. . カルチャーブログ: . https://note.com/boostdraft. . --------. 採用プロセスにおける本人確認と不正防止の取り組みについて: . 近年、AI技術を活用した偽装プロフィール（架空の経歴や人物）による応募が国内外で増加しています。BoostDraftでは、すべての候補者に公平で安全な採用プロセスを提供するため、以下の対策を講じています。. . オンライン面接では、. カメラとマイクの使用を必須. とさせていただき、不審な挙動が見られた場合には. 映像フィルターの無効化や簡単な操作のご協力. をお願いすることがあります。ご協力いただけない場合は、. 面接をその場で中止. させていただくことがあります。. . 応募または面接にご参加いただいた時点で、当社が必要と判断した場合にこれらの対応をお願いする可能性があることに. 同意いただいたもの. とみなします。. . これらの取り組みは、すべての候補者の方にとって安心・公正な選考環境を保つためのものであり、一律に適用されます。ご理解とご協力をお願いいたします。. 本件についてご不安・ご懸念がある場合は、遠慮なく採用担当までご連絡ください。. Company Location: Japan.